Condiciones de compra y devolución

I. Aceptación de las condiciones particulares de compra

Bienvenido a nuestro sitio Web.

A través del presente formulario de pedido podrás adquirir los productos mostrados en este sitio Web realizandose los envios exclusivamente a Peninsula e Islas Baleares. Únicamente podrás adquirir nuestros productos si eres mayor de 18 años.

La cumplimentación y aceptación del Formulario de Pedido habilitado en nuestro sitio web , consientes y autorizas expresamente, de manera libre y voluntaria, su sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de compra y Términos de devolución.

II. Definiciones

De acuerdo con las presentes Condiciones de compra de la página web hobeen.com y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.

  • "Condiciones de Compra": son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.

  •  "Vendedor": El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web y, en particular,

EARTHFUTURE SOLUTIONS SL (En adelante Hobeen)
C/ San Prudencio Nº6 (Vitoria-Gasteiz, Álava) CP: 01005
NIF B01579788
EMAIL: info@hobeen.com

  • "Cliente o Usuario": es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.

  • "Producto": relación de productos comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web, los cuales figuran descritos en cada ficha de producto, ubicadas en la sección Tienda

"Página web": el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL hobeen.com titularidad de EARTHFUTURE SOLUTIONS SL.

III. Información sobre el producto

Los productos a la venta en esta Web son productos tecnológicos de empresas proveedoras externas y cuya comercialización está sometida a la legislación sectorial de ámbito estatal que resulta de aplicación, así como a las presentes Condiciones de compra.

Hobeen emplea sus mejores esfuerzos para ofrecerte la información sobre la forma de adquirir nuestros productos y sus precios de forma exacta, veraz y actualizada, sin errores tipográficos. No obstante lo anterior, no podemos descartar la existencia de errores de estas características, totalmente ajenos a nuestra voluntad, por lo que nos comprometemos a, en caso de detectarlos, proceder inmediatamente a su corrección.

Hobeen se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la relación de productos, precios y/o servicios contenidos en el presente sitio Web, así como sus condiciones de adquisición y entrega, bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante lo anterior, tales modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren en curso.

IV. Precios

Los precios de los Productos ofertados en el sitio Web serán los que figuren en el mismo en el momento de que curses tu pedido(s), estarán expresados en euros y serán totales; es decir, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto.

De la misma manera, el envío estará incluido dentro del precio final de producto, en todos los productos que así lo indique en la tabla de Información Adicional, solamente a Península y Baleares.

Hobeen se reserva la facultad de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que deberás verificar los mismos con carácter previo a la formulación de cada pedido que nos solicites.

V. Plazos y forma de entrega de productos

Una vez que recibas la comunicación de Hobeen confirmando la recepción de tu pedido, éste saldrá del almacén de Hobeen o de cualquiera de sus proveedores a la dirección por indicada ti, para que lo recibas en tu domicilio en un plazo máximo de cinco días laborables.

Los plazos de entrega indicados son estimados, no pudiendo garantizar Hobeen el cumplimiento exacto de los mismos. No obstante lo anterior, Hobeen empleará sus mejores esfuerzos para cumplir el/los plazo(s) de entrega indicados, haciendo todo lo posible para realizar las entregas de forma puntual. En caso de que tuviésemos conocimiento de que, por cualquier circunstancia, no pudiéramos cumplir con el plazo establecido, te comunicaríamos dicha circunstancia a la mayor brevedad vía email y podrás, en tal caso, desistir de tu pedido.

Hobeen te notificará por correo electrónico cuándo tu pedido ha sido entregado a nuestro socio de logística, al objeto de que puedas realizar un seguimiento del mismo.

El transportista seleccionado intentará entregar en la dirección indicada entre las 9.00 y las 20.00 de lunes a viernes. En ausencia del destinatario, el servicio al cliente de la empresa de  transporte será notificado de inmediato para que la persona responsable pueda ponerse nuevamente en contacto con él y organizar la entrega.

VI. Garantías

Los productos comercializados a través de este sitio Web están conformes con las especificaciones que figuran descritas en este sitio Web. Hobeen garantiza la autenticidad de los productos puestos a la venta a través de este sitio, y que tales productos son fabricados y acondicionados de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, Hobeen te cambiará el producto reconocido como defectuoso por Hobeen, tras su examen por el personal de ésta, sin cargo adicional para ti.

VII. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Ud. podrá devolver cualquier Producto adquirido en nuestro Sitio Web dentro del plazo de catorce días naturales desde la efectiva recepción de su Pedido, siempre y cuando éste no haya sido abierto ni manipulado. A tal efecto, deberá cumplimentar la hoja de desistimiento y remitirla a Hobeen vía correo electrónico en un plazo máximo de 15 días.

En este caso, Hobeen le devolverá el importe íntegro de la compra menos el envío adicional, en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. No obstante lo anterior, serán de su exclusiva cuenta y cargo los gastos de devolución del Producto, el cual deberá remitir a Hobeen en un plazo no superior a 14 días naturales, contados desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir.

VIII. POLÍTICA DE CANCELACIONES

Podrás cancelar cualquier solicitud de pedido antes de que Hobeen le confirme definitivamente tu pedido. Si el pedido ya hubiera sido confirmado, deberás atenerte a lo dispuesto en la cláusula IX de las presentes Condiciones y Términos de compra y a las condiciones de entrega y aceptación de pedidos.

IX. RESPONSABILIDAD

Hobeen no garantiza la disponibilidad, la continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web durante el proceso de compra y, en consecuencia, excluye en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del mismo.

Si por error recibieras un producto distinto al solicitado por causa imputable a Hobeen, éste será retirado por Hobeen a la mayor brevedad, haciéndote entrega del producto correcto, sin ningún cargo adicional para ti.

X. MODALIDADES Y CONDICIONES DE PAGO

El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra.

Hobeen te enviará una factura por el importe del (los) producto(s) adquiridos, a la dirección de correo electrónico facilitada por ti en el proceso de compra, lo cual consientes expresamente.

Por razones de seguridad, en el caso de pago con tarjeta de crédito, Hobeen podrá solicitarte que remitas copia de tu D.N.I. o pasaporte o de cualquier otro documento que acredite tu identidad.

Asimismo, Hobeen se reserva el derecho de no aceptar un pago con tarjeta de crédito, pudiendo anular la Solicitud de pedido, si tuviese la seguridad de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crédito facilitada o si, después de haber puesto dicha circunstancia en tu conocimiento, no quisieras acceder a utilizar otra modalidad de pago.

XI. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para poder realizar pedidos a través de nuestro sitio Web, se requiere que nos proporciones una serie de datos adicionales, que pudieran contener datos de carácter personal de tipo básico. En ese caso, Hobeen garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago así como de cualquier otro tipo que hayan sido proporcionados por ti en nuestro sitio Web, a consecuencia de la formalización de tu pedido.

XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones y Términos de compra rigen por la ley española, sin perjuicio de cualquier otra ley que al consumidor pudiera serle legalmente aplicable, de conformidad con la Ley General para la efensa de los Consumidores y Usuarios.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretacion o aplicacion de las presentes Condiciones y Términos de compra, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, salvo que se trate de consumidores, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

XIII. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si ha tenido un problema con una compra online, puede enviar un email a info@hobeen.com o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea para tratar de llegar a una solución extrajudicial, siempre que resida en la UE y la empresa vendedora esté establecida en la UE.

XIV. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN (14 días GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN)

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes pedirnos devolver el producto y te devolveremos el dinero. Tienes 14 días desde el día que lo recibes para poder devolver un producto.

Para iniciar el proceso de devolución, deberás realizar el siguiente proceso:

  • Contáctanos en info@hobeen.com solicitando la devolución. Asegúrese de estar dentro del período de prueba de 14 días .

  • En 1-3 días laborables te responderemos indicándote las instrucciones que tendrás que seguir.

  • Los productos devueltos deben colocarse en la caja ORIGINAL, incluidos todos los accesorios incluidos originalmente con su compra. Cualquier artículo dañado no puede ser aceptado para reembolso bajo nuestra Garantía de Devolución de Dinero.

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación del producto o los productos y la verificación del contenido por parte de Hobeen. Si no se siguen los procedimientos en este documento, Hobeen se reserva el derecho de rechazar la devolución del producto en los términos que pueda determinar a su exclusivo criterio.

  • Una vez aprobada la devolución, recibirás el reingreso en el mismo método de pago que utilizaste en su momento al realizar la compra. Otros cargos de envío asociados a éste no serán devueltos.